Comment entretenir les tissus en soie ou imprimés de Hozospaul ?
Pour préserver l'éclat délicat et les couleurs du tissu, la soie est de préférence à nettoyer à sec, ou à laver à la main à l'eau froide avec un détergent neutre. Ne pas tordre ni utiliser de sèche-linge. Pour les tissus en coton, lin ou mélangés, il est également recommandé de les laver à la main et de les sécher à plat à l'ombre afin de prolonger la durée de vie du vêtement.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous utilisons un système de paiement sécurisé de niveau international, prenant actuellement en charge les principales cartes de crédit et de débit mondiales, notamment celles des émetteurs suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- UnionPay
- Maestro
- Diners Club
- Discover
Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL, vous pouvez donc utiliser en toute confiance n'importe quelle carte mentionnée ci-dessus pour effectuer votre paiement.
Dans combien de temps environ pourrai-je recevoir ma commande ?
Les articles en stock seront expédiés dans les 24 à 48 heures et arriveront à Taiwan dans les 3 à 4 jours ouvrables.
Pour les articles en précommande ou personnalisés, veuillez vous référer au délai de production indiqué sur la page du produit.
Quel est le délai de production approximatif pour une commande personnalisée ?
Chaque pièce sur mesure incarne le savoir-faire et le temps. De la prise de mesures initiale et la discussion des détails à la livraison finale, il faut compter environ 2 à 5 mois. Le calendrier précis varie en fonction de la complexité du style et de la disponibilité des tissus. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour assister avec nous à la naissance de votre création.
Si je souhaite faire des ajustements mineurs à un vêtement après l'avoir acheté, proposez-vous un service de retouche ?
Pour les modèles sur mesure, un ajustement gratuit de la taille est offert dans un délai d'un an après réception du produit.
Pour les articles de la collection de mode, aucune modification de taille n'est acceptée. Si la taille ne convient pas, un service de retour ou d'échange est disponible. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d'échange.
Si la taille ne convient pas après réception, est-il possible de retourner ou d'échanger l'article ?
Collection de mode : Si la taille ne convient pas ou si l'article ne correspond pas aux attentes, nous offrons un service d'échange/de changement de taille gratuit. Veuillez noter qu'en raison de l'engagement de la marque envers la durabilité et la production raffinée, nous n'offrons pas de service de retour, sauf en cas de défauts majeurs du produit.
Sur mesure : Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Cependant, vous bénéficiez d'un service de micro-ajustement de taille gratuit dans l'année suivant la réception de l'article.
Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles avant de passer commande, ou de nous contacter pour obtenir des conseils, afin de vous assurer de choisir l'article qui vous convient le mieux.
Proposez-vous un emballage cadeau pour les achats ?
Toutes les commandes, quel que soit leur montant, sont accompagnées d'un sac en papier et d'un papier cadeau raffiné de la marque Hozospaul. Que ce soit pour vous faire plaisir ou pour offrir un cadeau, vous ressentirez une touche de romantisme à portée de main.